N.a.v. vraag over normen-klachtenafhandeling dienstverlening. Er zijn service normen zijn, elk proces heeft soms wettelijke of soms eigen opgelegde normen voor de behandeling en afhandeling. Een dashboard om te monitoren op tijdige behandeling en afhandeling is intern al beschikbaar en in gebruik. Wethouder Franssen zegt toe deze normen middels een CIB te doen toekomen.
